福建一冷环境工程有限公司是一家致力于中央空调及冷库设计、安装的专业制冷工程公司，本公司拥有一批制冷经验丰富的工程师和工程施工人员，随时随地为各种不同需求的客户提供高品质的服务。

公司建立完善的销售服务体系，每个工程完毕时，我们将为用户建立祥细的隐蔽工程档案，为客户提供真正五星级服务。专注于我们所钟爱的事业，凭借一直领导着制冷行业最尖端的技术，精心打造出令人骄傲的工程项目，奉献给懂得享受，追求高品质生活的朋友们！

福建一冷环境工程有限公司是一家从事福州冷库,福州制冷,福州冷库,福州制冷售后服务为一体的综合性的制冷企业。欢迎来电咨询、洽谈合作。

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福建一冷环境工程有限公司的成长和发展离不开员工对公司的理解和奉献。不断地以创业者的激情去努力工作是公司所推崇和倡导的企业文化。

管理理念:诚信比能力更重要
福建一冷环境工程有限公司把企业文化看作管理的最高境界，通过公司企业文化的熏陶来求得员工在价值观、公司理念等方面达成共识，培养员工敬业爱岗的精神，同时，通过公司的制度化来实现目标管理，保证公司的各项计划如期完成。

挑战创新精神:
不断创新是企业持续发展的基本动力。我们认为，创新是一种积极的思考方式，体现在技术应用、服务、管理与文化等各个方面，每个员工的创新能力与实践的聚合将实现企业的创新，不断的突破带来不断的发展。但我们并不是简单意义上去追求一种刻意的与众不同，而是倡导善于学习、善于复用基础之上的创新，来构筑企业持续发展的核心竞争力。

服务理念:客户永远是对的
福建一冷环境工程有限公司充分考虑客户的各种需求，并把 "用户的满意"作为对用户的承诺，在尽最大努力来满足用户各种需求的同时，也为用户提供更个性化的服务，将用户的理想与追求变为现实。

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对于提供的我公司产品，按照以下售后服务条款执行：

随机提供详细资料：

①《安装说明书》；

②《使用说明书》；

③《保修证》；

④《合格证》。

提供冷冻机的免费调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。

结合应用设备安装、调试、试运行直至最终验收等各阶段，同步地对买方的技术人员就有关设备使用操作、设备维修、故障排除、保养等方面进行现场免费技术培训，直至使受训人员能熟练独立操作。现场培训由成交供应商负责在设备安装现场对买方技术人员组织技术培训，人数不限。

免费进行现场培训：

a、使用注意事项；

b、一般故障的维修。

免费进行深层次培训：

a、冷冻机组制冷原理及使用常识；

b、冷冻电控原理

c、冷冻机的安装与维修；

d、冷冻机的故障检测与排除；

e、日常维护方法和要求。

4.保修范围：

①  对本工程中我方提供的货物承诺质保期为质保期为验收合格后12个月，从验收合格双方签字之日起计算。

②  保修期内由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修（不可抗力因素除外）；

③  保修期内因使用不当或保修期外发生的故障，我司负责维修，只收取更换零配件和材料的成本费。

5. 空调的维护和信息处理方式：

① 公司技术咨询： 0591-88889897

② 随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作；

③ 保修期内免费上门，免费维修（包含所有配件的更换），在保修期内要求定期回访、维护，有问题做到及时处理。在接到故障通知后4小时内作出维修方案决定 ，如≤4小时内无法通过电话解决问题，响应人在接到故障通知的12小时内派专门维修人员到达现场维修，24小时间修复；维修人员在48个小时内不能排除故障时，为不影响采购人的正常工作，成交供应商应免费提供替代产品。

④ 在质保期内，我司对货物出现的质量问题负责处理解决，我司本着先处理问题，后区分责任的原则处理影响设备正常运行的一切问题。若违约，则承担由此造成的一切损失及费用。

6. 质保期外维修内容、措施与相关费用

质保期外服务范围承诺：保修期满后的设备维修，我司只收取零配件和材料的成本费，不计取其它费用。